提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货，请您先通过电话的方式提交申请。

客服电话：400-855-8185

退换货说明

1、您提交的退换货申请，将由客服进行初审，审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验；

2、上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验，对于符合退换货政策的商品，将在商品收回后办理退款和换货发出；

退款说明

若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，货到付款的订单可选择银行转账退款。

退款到账需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同（财务办理退款成功后会短信通知您）。

请点击查看，详细退款说明

注意事项

1、为您上门办理退换货时请您将所需退回商品（若订单中含有赠品需一并退回）、发票一起退还给业务人员；

2、博真优选为您提供上门退换货服务，不接受任何形式、任何公司的邮寄办理；

3、如您未经博真优选同意，直接将商品寄回博真优选的任何营业网点或办公网点，博真优选不承担保管、重新发货、退款责任，必要时博真优选有权处置滞留商品。